DHL Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Destek Vermedi

DHL Kargo ile 406223964259 ve 413904644568 takip numaralı iki gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün kargoların adrese getirildiği, ancak beni bulamadıkları için teslim edilemediği ve bu yüzden şubeden almam gerektiği bilgisi verildi. Adresim iş yeri olarak kayıtlı olmasına rağmen, cumartesi olduğu için iş yerinin kapalı olduğu varsayımıyla kargonun getirilmediği çok açık. Oysa bugün iş yerim açıktı, sadece ben değil birçok çalışan ve danışmada bekleyen kişiler vardı. Birini görmese diğerini mutlaka görürdü, yani dağıtımı yapan kişinin adrese gelmediği çok net.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisini aradığımda ise hiçbir şekilde destek alamadım. Bana bölge kargosunu aramam gerektiğini söyleyip sorunu çözmek için herhangi bir girişimde bulunmadı. Madem sorunu ben yine şubeyi arayıp kendim çözmeye çalışacaksam, neden müşteri hizmetlerini arıyorum diye düşünmekten kendimi alamadım. Daha önce de aynı kargo firmasıyla kod problemi gibi başka sorunlar yaşamıştım, bu olayla birlikte memnuniyetsizliğim daha da arttı.

Kargolarımın, kayıtlı iş yeri adresime en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak getirilmesini ve teslimat yapılmamış olmasına rağmen sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterilen kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.