Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İptal Edilen Cihazın Ücreti Hala Faturama Yansıtılıyor, Sorunum Çözülmüyor

ID:34535769

İptal Edilen Cihazın Ücreti Hala Faturama Yansıtılıyor, Sorunum Çözülmüyor

Samet

Vodafone

12 Aralık 2025 19:23

399

Vodafone hattıma faturaya ek olarak tanımlanan telefon cihazını iptal etmeme rağmen, 24 Ekim tarihinden bu yana faturam bir türlü düzenlenmedi. Yaklaşık 20 gündür her ay faturama bu cihazla ilgili yaklaşık 3.400 TL civarında haksız ücret yansıtılmaya devam ediyor.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım. Her seferinde yalnızca “talebinizi ilettik, 3’üne kadar düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı ve her yeni görüşmede aynı ifadeler tekrarlandı. Somut bir çözüm sunulmadı, faturam halen yanlış ve yüksek şekilde görünmeye devam ediyor.

Ben, iptal ettiğim cihazla ilgili tüm ücretlerin faturamdan derhal kaldırılmasını ve faturamın doğru tutar üzerinden acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa bu yanlış yansıtılan tutarlarla ilgili yazılı ve net bir açıklama da istiyorum.

Vodafone

12 Aralık 2025 20:14 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Aralık 2025 15:14

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan memnun

Çözüldü

İptal Edilen Cihazın Ücreti Haksızca Faturama Yansıtıldı

Fatih

Vodafone

27 Kasım 2025 14:22

1.014

"Teşekkürler"

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Tuğba

Vodafone

04 Aralık 2025 15:51

179

Vodafone mobil hattıma her ay yaklaşık 350 TL fatura gelirken, bu ay 15’inde kesilecek faturam için 3.568 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Kullanımımda olağan dışı hiçbir durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. ...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Fazla Telsiz Kullanım Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ömer

Vodafone

05 Aralık 2025 14:26

294

Vodafone hattıma 21.10.2025 tarihli faturamda, bilgim ve onayım dışında ekstra telsiz kullanım ücreti yansıtıldı. Normalde 21,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, faturama 43,01 TL olarak yansıtılmış görünüyor ve bu farkın neden kaynaklandığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...

bilgim-disinda-fazla-telsiz-kullanim-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

bilgim-disinda-fazla-telsiz-kullanim-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

bilgim-disinda-fazla-telsiz-kullanim-ucreti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıkarıldı Gerekçe Belirtilmedi

Roza

Vodafone

20 Ekim 2025 15:00

1.678

Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...

telsiz-kullanim-ucreti-iki-katina-cikarildi-gerekce-belirtilmedi-1.jpg

1 Yorum

Kapalı Aboneliklere Rağmen Yüksek Fatura Ve Çözülemeyen Mobil Ödeme Sorunu

Faruk

Vodafone

22 Ekim 2025 19:19

207

Yaklaşık 4-5 yıldır Vodafone müşterisiyim. Son 3 yıldır, tüm abonelikleri kapatmama rağmen faturam her ay ortalama 3-4 bin tl geliyor. Özellikle mobil ödeme kısmında, aboneliklerim kapalı olmasına rağmen ve işlemleri ben yapmadığım halde her ay düzenli olarak yüksek tutarlar faturama yansıyor. Bu ko...