to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Cihazın Taksit Ücreti Hatalı Faturada Görünüyor Ve İade Gerçekleşmedi
Vodafone hattıma tanımlı faturaya ek aldığım cihazı 20.08.2026 tarihinde sipariş ettim, 25.08.2026 tarihinde ise iade ettim. Cihaz iade edilmesine rağmen ilk taksit tutarı olan 1.079 TL, faturama yansıtıldı ve bu nedenle fazladan ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım. Görüşmelerde tarafıma bir link göndereceklerini, bu link üzerinden bilgileri girerek IBAN’ıma iade yapılacağını, faturayı da gelen tutarla birlikte ödemem gerektiğini söylediler. Ancak verilen linke girdiğimde herhangi bir alacak görünmüyor ve bana vaat edilen iade işlemi gerçekleşmedi, sorun çözülmedi.
Faturama yansıtılan 1.079 TL’lik hatalı cihaz taksiti tutarının en kısa sürede iade edilmesini, ardından faturamı normal şekilde ödeyebilmek için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
