Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
İade Edildiği Söylenen 200 TL Ücreti Hesaba Yansımıyor

ID:35630155

İade Edildiği Söylenen 200 TL Ücreti Hesaba Yansımıyor

İbrahim

Vodafone

02 Nisan 19:44

618

22 Mart tarihinde Vodafone mobil hattım için mobil bankacılık üzerinden 200 TL tutarında Süper 50 Kolay Paket satın aldım. Paket ücreti hesabımdan çekildi, ancak daha sonra aynı gün içinde işlemin “iadeye düştüğü” ve iadenin müşteriye sağlandığı bilgisinin sisteme işlendiğini öğrendim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın bankaya herhangi bir iade yansımadı. Ben de daha sonra Vodafone bayisine giderek elden hoşgeldin 25 GB paketi yükledim ücretini de tekrar ödedim.

Yaklaşık 10 gündür hem bankam hem de Vodafone tarafını düzenli olarak kontrol ediyorum. Bankayla ve Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sistemlerinde bana iade sağlanmış olduğunu söylendi ama hesabıma hala yansımadı. Vodafone müşteri hizmetleri, gerekli belgeleri yüklememi evrak talepleri mailine atmamı söylendi 3 gün oldu hala cevap yok.

Eğer gerçekte herhangi bir iade işlemi yapılmadıysa da haksız yere çekilen 200 TL tutarının derhal hesabıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşanan bu süreç, Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve hatta müşteriniz olduğum için pişmanlık duymaya başladım. Sorunumun acilen araştırılarak net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. İlgili işlem 5***5*0*3* numaralı hattım üzerinden gerçekleştirilmiştir. Size konuştuğumuzda istediğiniz iade için dekont ve hesap özetini atıyorum. Sisteminiz iade edilmiş gözüküyor dendi merkezden itiraz edeceğinizi bu belgelere o yüzden gönderiyorum.

Vodafone

03 Nisan 20:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Nisan 20:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Paket Yüklemesinde Yaşanan Sorun Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Mesut

Vodafone

23 Eylül 2025 16:42

1.160

"Saygılar"

200 TL’lik Paket Ücreti Çekildi Ama Hattıma Yüklenmedi, İade Ve Açıklama Talebi

Samed

Vodafone

27 Mart 17:00

175

17.03.2026 tarihinde saat 13.25’te kendi adıma kayıtlı Vodafone faturasız hattıma, Ziraat Bankası üzerinden 200 TL ödeyerek “Garantili 3 GB Kolay Paket” yükledim. Ücret hesabımdan çekilmesine ve dekontum olmasına rağmen bu paket hattıma hiç tanımlanmadı. Paket hattıma yüklenmeyince hem internetsiz ...

1 Destek

200 TL Karşılığındaki 50 GB Paket Yüklenmedi, İade Yapılmadı

Aslan

Vodafone

21 Mart 12:59

126

15 Mart akşamı saat 20:00–21:00 civarında, kontörlü hattım 0539********97 için mobil bankacılık üzerinden 200 TL karşılığında 50 GB’lik paket satın aldım. Ancak ne paket hattıma yüklendi ne de ödediğim 200 TL tarafıma iade edildi; dekont görünmese de işlem geçmişimde Vodafone için yapılan ödeme görü...

Vodafone Süper 50 GB Paketi Tanımlanmadı Ve 200 TL İadesi Bekliyor

Engin

Vodafone

19 Mart 02:20

235

15.03.2026 tarihinde saat 21:07’de Vodafone Kolay Paket menüsünden Süper 50 GB paketini 200 TL karşılığında satın aldım. Ücreti hesabımdan çekilmesine rağmen aradan 72 saat geçmesine karşı, ne paket hattıma tanımlandı ne de para iadesi yapıldı. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone Yan...

1 Yorum

Şahin sonuçtan çok memnun

Çözüldü