Monster Servisindeki Uzun Bekleme Süresi

Monster’dan almış olduğum bilgisayarımı 17 Ağustos 2026 tarihinde genel bakım için servise verdim. Normalde ilk aldığım dönemlerde bakım süreçleri 1–2 gün içinde tamamlanırken, bu kez aradan iki hafta geçmesine rağmen cihazımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Servis durumunu kontrol etmem için bana bir link verildi ve ben de düzenli olarak bu arayüzden süreci takip ediyorum. Ancak yaklaşık iki haftadır ekranda hiçbir ilerleme görünmüyor. Telefonla aradığımda da bilgisayarıma henüz sıra gelmediğini, işlemlere başlanmadığını söylüyorlar. Yani cihazım iki haftadır fiilen bekletiliyor.

Bu kadar uzun süren bakım sürecinin, şirketin eskisi kadar yeterli sayıda personel çalıştırmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Monster’ın geçmişteki hızlı servis anlayışından bu kadar uzaklaşmış olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Bilgisayarımın bakım işlemlerinin bir an önce başlatılmasını ve makul, kısa bir süre içinde tamamlanmasını, ayrıca bu gecikmenin nedeni ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.