to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar Belediyesi Veterinerlik Hizmetinde Sokak Kedilerinin Ölümü Ve Bilgi Tutarsızlığı
Bağcılar Belediyesi veterinerlik hizmetiyle ilgili yaşadığım ağır mağduriyeti ve endişeyi paylaşmak istiyorum. Mahallemizdeki hasta sokak yavru kedileri, iyileşmeleri ve yaşamlarına devam edebilmeleri için belediyenin veterinerlik hizmetine araç çağırarak teslim ediyoruz. Ancak bugüne kadar gönderilen tüm yavru kedilerin ölmesi, bunun bir tesadüf olmadığını düşündürüyor ve tüm mahallede aynı kanaat oluşmuş durumda.
14 Ağustos Cuma günü de hasta bir yavru kediyi yine araç çağırma yöntemiyle Bağcılar Belediyesi’ne teslim ettim. Kedinin durumunu defalarca telefonla arayarak sordum, kediyi sağlığına kavuştuğunda sahipleneceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen her aradığımda “iyi ya da kötü bilgi veremiyoruz” denilerek geçiştirildim. Daha sonra “anne altında stabil, tedavi sürüyor” denildi, en son aradığımda ise “anne kedi kabul etmedi, öldü” bilgisi verildi. Bu süreçte verilen bilgilerin tutarsızlığı ve daha önce gönderilen tüm kedilerin de ölmesi nedeniyle artık söylenenlere kesinlikle güvenmiyorum ve kedilerin orada öldürüldüğünü düşünüyorum.
Hasta sokak hayvanlarını sağlıklarına kavuşmaları için teslim ettiğimiz bir birimin bu durumda olması, üstelik tüm bu süreçte şeffaf, net ve güven verici bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Eğer gerçekten tedavi etme ve yaşatma becerileri yoksa, bu birime veterinerlik hizmeti denilmesinin de doğru olmadığını düşünüyorum. Bu konuda kapsamlı ve ciddi bir soruşturma başlatılmasını, süreçlerin ve uygulamaların gözden geçirilmesini ve sokak hayvanlarının yaşam hakkını koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi ve detaylı bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Nilay Hanım, Bağcılar Belediyesi veterinerlik hizmeti kapsamında yaşadığınız ve paylaştığınız zor deneyim için öncelikle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 14 Ağustos Cuma günü teslim ettiğiniz yavru kedinin durumu, aldığınız tutarsız bilgilendirme ve daha önceki benzer olayların sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Hayvanların yaşam hakkını korumak ve bu süreçte siz değerli gönüllülerimize güven vermek bizim en büyük sorumluluğumuz. Bu bağlamda, 5041835 doküman numarası ile şikayetiniz kayıt altına alınmış olup aşağıdaki adımları derhal hayata geçireceğiz: 1. **Kapsamlı bir soruşturma başlatacağız** ve ilgili birimle görüşme ayarlayarak olayın tüm ayrıntılarını inceleyeceğiz. 2. **Veterinerlik hizmetinin yeniden değerlendirilmesi** için bağımsız denetim talep edeceğiz; böylece hizmet kalitesinin objektif bir bakış açısıyla ölçülmesini sağlayacağız. 3. **Şeffaf ve detaylı bir bilgilendirme** sunmak amacıyla, süreç ve tedavi protokolleri hakkında size ve diğer gönüllülere ayrıntılı yazılı bir açıklama hazırlayacağız. 4. **Tedavi protokollerinin iyileştirilmesi** kapsamında hayvan sağlığı kayıtlarını sizinle paylaşarak, her hayvanın durumu hakkında anlık ve net bilgi almanızı sağlayacağız. 5. **Gönüllü iletişim kanalı oluşturacağız**; bu kanal üzerinden gönüllülerimiz, hayvanların durumunu takip edebilecek ve sorularını doğrudan ilgili birimlere iletebilecek. Bu adımları en kısa sürede uygulamaya koyarak, gelecekte benzer sorunların yaşanmamasını hedefliyoruz. Süreçle ilgili her aşamada size bilgi vermeye devam edeceğiz. Anlayışınız ve hayvan sevgisi için teşekkür eder, bu konudaki hassasiyetinizi takdir ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
