Ücretli 1 Gün Kargo Hizmetinde 10 Gün Gecikme Ve İade İsteği

Zara üzerinden 20 Ağustos’ta verdiğim ve “1 günde kargo” olarak ücret ödediğim siparişim için teslimat tarihi 22 Ağustos olarak planlanmış olmasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ kargom teslim edilmedi. Hızlı teslimat için özellikle ek ücret ödememe rağmen bu hizmetten faydalanamıyorum.

Yaklaşık 5 gün önce kargo firması beni arayarak gecikme için özür dilediğini ve gönderimi hızlandıracağını söyledi, ancak o görüşmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı, kargo durumu hâlâ ilerlemiyor. Üstelik kargo şirketine telefonla ya da başka bir yolla sağlıklı bir şekilde ulaşılamıyor, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Hem ödediğim “1 günde kargo” hizmet bedelinin iadesini, hem de siparişimin bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.