Türk Telekom’dan Taşıma Sonrası 8.500 TL Ceza İptali Talebi

1 Ağustos’ta Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptık. Hat benim üzerime kayıtlı olmasına rağmen, daha önce 26 Temmuz’da eşim aranarak taahhüt yenileme yapıldığı söylenmiş ve hattın taşınmasının ardından tarafıma 8.500 TL gibi anormal bir ceza yansıtılmıştır. Hat üzerinde herhangi bir cihaz alımı yapılmamıştır, herhangi ek bir ürün veya hizmet de bulunmamaktadır.

Mevzuata göre kullanıldığı kadarıyla faturalanması gerekirken bu şekilde yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana göre açıkça hatalıdır ve mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunuma dair açıklama alamadım.

Bu hattıma yansıtılan 8.500 TL’lik cezanın detaylarının açıklanmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.