to read complaints and reviews, or file yours.200 TL Karşılığındaki 50 GB Paket Yüklenmedi, İade Yapılmadı
15 Mart akşamı saat 20:00–21:00 civarında, kontörlü hattım 0539********97 için mobil bankacılık üzerinden 200 TL karşılığında 50 GB’lik paket satın aldım. Ancak ne paket hattıma yüklendi ne de ödediğim 200 TL tarafıma iade edildi; dekont görünmese de işlem geçmişimde Vodafone için yapılan ödeme görünüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma bir iki gün içinde halledileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne paketim yüklendi ne de para iadesi yapıldı. Yıllardır severek kullandığım bir markadan, özellikle bayram öncesi böyle bir sorun yaşamayı ve bu kadar oyalayıcı bir yaklaşımı beklemezdim; büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hattın sahibi olarak Y**** K**** E**** adına kayıtlı 0539********97 numaralı hatta, 15 Mart akşamı mobil bankacılık üzerinden çekilen 200 TL’nin karşılığı olan 50 GB paketimin hattıma tanımlanmasını veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
