Hotspot Ve Redbox 5G'de DNS Bulunamadı Hatası

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda sınırsız tarifeden yararlanıyorum. Telefonumda mobil veriyle internete girerken hiçbir sorun yaşamazken, aynı interneti hotspot üzerinden paylaştığımda bağlantı olmasına rağmen hiçbir siteye giremiyorum ve sürekli “DNS bulunamadı” hatası alıyorum. İnternet benim için özellikle derslerim açısından çok önemli olduğu için bu mağduriyeti gidermek adına bugün Vodafone Redbox 5g ev internet hizmetini de kullanmaya başladım, ancak aynı sorun bu kez de Redbox üzerinden yaşanmaya devam etti.

Telefonum Redbox’a sorunsuz bağlanıyor, bağlantı kopmuyor ve görünürde bir problem olmuyor, fakat bilgisayarımı bağladığım anda yine “DNS bulunamadı” hatası ile hiçbir siteye erişemiyorum. Sorunun bilgisayarımdan kaynaklandığını düşündüm, fakat Vodafone dışındaki hiçbir operatör veya firmada bu problemi yaşamıyorum, bu yüzden problemin Vodafone kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Güvenli interneti kapattılar, modemi sıfırlamamı istediler, çocuk kilidini kapatıp açtılar, 10 dakika bekleyip modemi yeniden başlatmamı söylediler ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi. Hem hotspot paylaşımdan yaklaşık 2 aydır hem de bugün yeni kullanmaya başladığım Redbox 5g ev internet hizmetinde aynı sorunu yaşıyorum ve derslerim için aldığım interneti kullanamaz hale geldim.

Adım Beril Y*****’dir. Vodafone sisteminde kayıtlı bilgilerim üzerinden bana ulaşarak, hotspot paylaşımında ve Redbox 5g ev internet hizmetinde yaşadığım bu DNS kaynaklı erişim probleminin detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli teknik ayarların yapılarak bilgisayarımdan da kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde internete erişebilmem için sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.