to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil İnternet Paylaşımında Site Erişim Sorunu
Vodafone faturalı hattımda Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Telefonumdan mobil veri ile internete sorunsuz erişebilmeme rağmen, mobil internet paylaşımı açıp bilgisayarımı bağladığımda hiçbir siteye veya online platforma giriş yapamıyorum ve “bu site güvenli bağlantı sağlayamıyor” hatası alıyorum. Girmeye çalıştığım sitelerin sertifikalarında bir sorun yok, Vodafone’un kendi sitesine bile erişemiyorum.
Bugün fark ettiğim bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında ağ ayarlarım sıfırlandı, güvenli internet hizmeti açılıp tekrar kapatıldı ancak hiçbir şekilde sonuç alınamadı ve problem devam ediyor. Vodafone altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu tür problemleri defalarca kez yaşamış olmam da ayrıca rahatsız edici.
Aynı denemeyi farklı telefon ve farklı hatlarla da yaptım. Vodafone hattı ile denediğimde yine aynı sorun yaşanırken, Turkcell hattı ile bağlandığımda tüm sitelere ve platformlara sorunsuz şekilde erişebiliyorum. Bu nedenle sorun tamamen Vodafone tarafındaki altyapı veya kısıtlamalardan kaynaklanıyor gibi görünüyor.
Mobil internet paylaşımında yaşadığım bu bağlantı sorununun nedeninin tespit edilerek altyapıdaki problemin giderilmesini ve hatamın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 gündür internet paylaşımı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum ve buna rağmen şirket içinde muhatap bulamıyorum. Hattımdan internet paylaşımı yaptığımda birçok siteye ve oynadığım online oyunlara giriş yapamıyorum. İnternet paylaşımı açık görünse de bağlantı sağlıklı çalışmıyor ve bu durum her internet paylaşımı yaptığımda tekrarlanıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece genel cevaplar verilerek sorun geçiştirildi. Ne teknik bir inceleme yapıldı ne de sorunun kaynağına ilişkin net bir bilgilendirme alabildim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hattım üzerinde teknik inceleme yapılmasını, internet paylaşımıma yönelik varsa herhangi bir kısıtlama ya da teknik sorunun kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle cayma bedelinin iptal edilerek Vodafone hattımı kapatma talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramayı açtım 1 saniye açık kaldı telefon ve kapatıldı. Geri aradığımda ise aranacağım söylendi şaşırtın artık.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat içerisinde sorunun düzeleceği iletildi umarım çözüm olur eğer olmaz ise artık Vodafone kullanmak istemiyorum kullanmam ve çevremde kullanmaması için gereken tüm bilgi aktarımını yaparım.
Evet klasik Vodafone çözüm merkezi 24 saat içerisinde sorun düzelecek dedi ama her zamanki gibi bir gelişme yok 24 değil 48 saat bekledim ama hala aynı sorun.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum PC'ye format bile attım 6 farklı cihazdan denedim 3 tanesi Vodafone. Diğerlerinde hiçbir sorun olmadı Vodafone olan 3 cihazda da aynı sorun var