to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Kullanımı Paylaşım Paketi Yerine Ana Paketten Düşüyor
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Hattımda tanımlı 40 GB ana internet paketim ve ayrıca 20 GB paylaşım (hotspot) internet paketim bulunuyor. Ancak internet paylaşımı açtığımda, bağlı olan cihazın kullanımı paylaşım internetimden değil, doğrudan ana paketim olan 40 GB’lik internetimden düşüldü ve çok kısa sürede ana internet paketim tükendi.
Tarifemde yer alan paylaşım internet paketinin kullanılmaması ve sistemin hotspot kullanımını yanlış paket üzerinden düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu durumun incelenmesini, hotspot kullanımımın paylaşım paketimden olacak şekilde düzeltilmesini ve ana internet paketimden düşülen kullanımın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 541 *******76’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
