to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot İle İnternet Paylaşımı Yapılamıyor, Çözüm Sunulmuyor
31 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketine geçiş yaptım. İstanbul’da yaşıyorum ve bu paketi özellikle bilgisayarımda ve kızımın telefonunda kişisel erişim noktası (hotspot) ile internet paylaşımı yapmak için satın aldım. Ancak, iPhone 8 Plus cihazım üzerinden hem laptopuma hem kızımın telefonuna internet paylaşımı yaptığımda cihazlar bağlanıyor gibi görünse de hiçbir şekilde veri akışı olmuyor ve “düşük veri” uyarısı alıyorum.
Paket satın alırken hotspot kullanımında herhangi bir kısıtlama olacağı belirtilmemişti, hatta özellikle paylaşım yapacağımı da belirttim. Ancak, müşteri hizmetleriyle Sakarya’da bir Vodafone şubesinde ve ayrıca telefonla defalarca görüşmeme rağmen, yapılan ayar ve güncellemeler sorunu çözmedi. Telefonda “güncelledik, kapatıp açın” gibi yönlendirmeler yapıldı fakat hiçbir değişiklik olmadı.
Bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun giderilemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ödemeden numaramı eski operatörüm Turkcell'e taşımak istiyorum. Aksi halde, ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
