Sürekli Soğuk Ve Eksik Siparişlerde 330 TL'lik İade Talebi Reddedildi

Trendyol Yemek üzerinden Burger King İstiklal şubesinden dün gece 00.00–01.00 saatleri arasında verdiğim siparişte hem ürünler eksik gönderildi hem de gelenler buz gibiydi. Sürekli aynı şubeden benzer sorunlar yaşıyorum; yemekler soğuk ve çoğu zaman eksik geliyor, buna rağmen hatanın restoran kaynaklı olmasına karşın mağduriyeti hep ben yaşıyorum.

Son siparişimde patateslerim eksik geldi, kutunun neredeyse yarısı boştu ve tüm ürünler buz gibiydi. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak dalga geçer gibi, çok fazla talep oluşturduğum söylenerek iadem reddedildi. Uygulamada sipariş detaylarımda iki adet “King Chicken Menü Alana King Chicken Menü Hediye” ürünü için oluşturduğum iade taleplerinin reddedildiği ve toplamda 330 TL ödediğim bu sipariş için iade sağlanmayacağı görünüyor.

Hem sürekli soğuk ve eksik ürün gönderilmesi hem de haklı iade taleplerimin reddedilmesi nedeniyle ödediğim 330 TL’nin adeta çöpe gitmesine sebep olunuyor. Eksik ve buz gibi gelen bu sipariş için ödediğim 330 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve ilgili restoran hakkında gerekli incelemelerin yapılarak bu sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.