Tofisa Çocuk Giyim Siparişimde Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Takip Güncellemesi Yok

Tofisa’dan çocuk giyim alt takım ürününü içeren ts10098278287 numaralı siparişi verdim, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında uzun süredir sadece “kargoya verildi / onaylandı” benzeri bir ifade görünüyor ve sayfa bu durumda adeta kilitli kalmış gibi, herhangi bir yeni hareket ya da güncelleme olmuyor.

Kargo üç gün boyunca bu şekilde görününce Tofisa’yı arayıp ürünümün nerede olduğunu sordum, sadece “yolda” denildi ancak bu bilginin üzerinden de zaman geçti ve hâlâ ne kargoda bir ilerleme var ne de ürün teslim edildi. Normalde Tofisa’dan verdiğim siparişler daha hızlı geliyordu, bu yüzden bu kadar gecikme ve belirsizlik yaşamak beni ayrıca mağdur etti.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen incelenmesini, sayfadaki “kargoda / onaylandı” durumunun düzeltilerek gerçek durumun yansıtılmasını ve ürünümün ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.