Media Markt'tan Aldığım IPhone 17 İlk Günden Arızalı, Değişim Talebim

Media Markt’tan Satın Aldığım iPhone 17 İlk Günden Beri Arızalı – Değişim Talep Ediyorum

Media Markt’tan 3 Mayıs 2026 tarihinde Metromall AVM'den satın aldığım iPhone 17 model telefon, kutudan çıktığı ilk günden itibaren çeşitli arızalar göstermektedir. Sıfır olarak satın alınan ve yüksek bir bedel ödenen bir cihazda bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanması kabul edilebilir değildir.

Cihazda hem yazılımsal hem de donanımsal olduğunu düşündüğüm birçok problem bulunmaktadır. Telefonu kullanırken ses sorunları yaşanmakta, hoparlörden zaman zaman cızırtı sesi gelmekte, ekran takılmaları meydana gelmekte ve ses sistemi normal çalışmamaktadır. Sessiz mod açık olmasına rağmen sesin çalmaya devam ettiği durumlar yaşanmaktadır. Ayrıca Instagram veya Youtube.com gibi uygulamalarda video izledikten sonra uygulamadan çıkıldığında, videonun sesi 5–10 saniye boyunca takılı kalarak çalmaya devam etmektedir.

Bunun yanında Siri tam performansla ve stabil şekilde çalışmamakta, bazı durumlarda komutlara doğru şekilde yanıt vermemektedir. Ön kamerada ise piksel/görüntü bozulması sorunu yaşanmaktadır. Tüm bu problemler cihazın normal kullanımını olumsuz etkilemektedir.

Sorunların giderilmesi amacıyla telefonu yeniden başlatma, yazılım güncellemeleri ve diğer temel işlemleri denememe rağmen herhangi bir düzelme olmamıştır. Cihazdaki arızaları gösteren video kayıtlarını aldım. Talep oluşturma ekranındaki karakter sınırı ve video yükleme imkânının bulunmaması nedeniyle tüm detayları aktarmam mümkün olmadığından, ilgili videoları Şikayetvar üzerinden paylaşmak zorunda kaldım. Paylaştığım videolar incelendiğinde cihazdaki kusurlar açıkça görülecektir cihazın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Kutudan çıktığı ilk günden beri arızalı olan bu ürün nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, cihazın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve ayıpsız, sorunsuz, yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.