Sesli Anons Arızası Ve 10 Gün Süren Servis Gecikmesi

Yaklaşık bir ay bile olmadan satın aldığım djı Neo2 model drone’umda, herhangi bir darbe veya fiziksel hasar olmamasına rağmen, her uçuş öncesi çıkan sesli anons önce cızırtı ve parazitli şekilde gelmeye başladı; ertesi gün ise ses tamamen kayboldu. Drone’un uçuşu ve diğer tüm fonksiyonları normal çalışırken sadece sesli anonsun kaybolması gibi net bir arıza söz konusu.

Bu nedenle cihazı 27.07.2026 tarihinde İstanbul Sirkeci’de bulunan Karfo Karacasulu Dış tic. A. Ş. Yetkili servisine teslim ettim ve bana servis en az 3-4 gün süreceği söylendi. Ancak bugün 06.08.2026 olmasına rağmen, yani üzerinden 10 gün geçmişken hâlâ sadece “arıza tespiti” yapılamadığını öğreniyorum. Bir elektronik cihazda arıza olabilir, bunu anlayışla karşılıyorum; fakat sadece arızanın ne olduğunu tespit etme süresinin bu kadar uzaması bana hiç makul gelmiyor.

Haftaya tatile gitmeyi planladığım için drone’u yanımda götürmek istiyordum, fakat arıza tespiti bu kadar uzadığı için cihazım hâlâ serviste bekliyor ve büyük ihtimalle tatile drone olmadan gitmek zorunda kalacağım. Bu nedenle cihazı servisten geri alıp tatil dönüşü tekrar bırakmayı düşünüyorum; bu da süreci iyice uzatacak.

Karfo Karacasulu Sirkeci şubesine Q7S0010009 numaralı servis kaydı ile teslim ettiğim cihazım için arıza tespit sürecinin hızlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve tamir sürecinin de makul, açık bir takvimle yürütülmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.