to read complaints and reviews, or file yours."Teşekkürler"
Vodafone bireysel mobil hattımda devam eden taahhüdüm bitmek üzereyken, bana sunulan yeni tarife ücretinin mevcut ödediğ...im ücrete göre oldukça yüksek olduğunu gördüm. Şu anda hattım için aylık 270 TL ödüyorum, yeni dönem için ise 400 TL olarak fiyat verildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunu
Vodafone hattımı yaklaşık yedi ay önce başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone’da bulunduğum döneme ait görüşm...e kayıtlarımı mail olarak talep ettiğimde bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Numaramın sonu 140 ile biten hatta ait Haziran, Temmuz ve Ağustos 2025 aylarındaki görüşme kayıtlarımın
Vodafone’a ait daha önce kullandığım faturasız hattımla ilgili e-Devlet üzerinde gördüğüm borç kaydı hakkında şikayetçiy...im. 2018 civarında alıp yaklaşık bir yıl kullandığım bu faturasız hattı 2019 yılında kapattırdım ve kapatma sırasında herhangi bir borcum olmadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağ
Vodafone hattımın taahhüdünün bitmesine çok az süre kalmış olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır Vodafone uygulamasında bana ...uygun yeni tarife göremiyorum. Uygulamada tarife bölümünde geçiş yapabileceğim paketler boş görünüyor ve bu nedenle kampanya ve avantajlardan yararlanamıyorum. Bu durumla ilgili o
"10 tane farklı müşteri temsilcisi ile görüştükten sonunda problem çözüldü. Ancak ciddi emek harcadım çözülmesi için, müşteri temsilcilerinin bilgi seviyesi bence eşitlenmeli. Son görüştüğüm temsilciye teşekkürler."
Vodafone hattımda internet paketim bittiğinde, benden “evet, onaylıyorum” şeklinde herhangi bir aktif onay alınmaksızın,... bilgim ve açık rızam olmadan sistem tarafından otomatik olarak defalarca ek internet paketi tanımlanmış ve faturam 6000 TL’nin üzerine çıkarılmıştır. Tüketicinin açık onayı olmada
"Olumlu ve hızlı geri dönüş sağlandı"
Vodafone mobil hattım için Ağustos ayına ait 3.568,75 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Faturaya baktığımda ek paket ve... aşım ücretleri yansıtıldığını, ayrıca taahhüdüm bittikten sonra aynı paketin yaklaşık 170 TL’den 600 TL’nin üzerine çıkarıldığını görüyorum. Bu artışın tarafıma açık ve anlaşılır
"Çok sağ olun özelikle müşteri temsilcisi olan bayan arkadaşa teşekkür ederim"
Vodafone’dan taşınabilir ev interneti Redbox hizmeti için 1000 GB Eş Dost P...aketi kullanıyorum. Eski adresimde hiçbir sorun yaşamadan kullanabildiğim h
"Vodafone Çözüm uzmanlarına teşekkür ederim"
Vodafone hattımda yaklaşık bir yıldır kullandığım 20 GB Red Sosyal Medya Sınırsız paketim için taahhüdümün 28 gün sonra ...biteceği bilgisini aldıktan sonra, taahhüdümü yenilemek amacıyla 03.08.2026 tarihinde saat 14.18’de 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Geçen sene aynı paket için indirim yap
Uzun süredir Vodafone hattım için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağ...lanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür defalarca aramama rağmen sistem sürekli oyalıyor, menüler arasında dolaştırıyor ama bir müşteri temsilcisine aktarmıyor. Artık bu durumdan gerçekten
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat abonesiyim ancak özellikle son 10 yıla yayılan süreçte taahhüt ve tarife koşulları ned...eniyle telafisi güç bir güven bunalımı ve kronik bir mağduriyet yaşıyorum. Dijital çağın gerektirdiği şeffaflık ve müşteri odaklı yaklaşım yerine, tarafıma karşı kurumsal bir vurdu
"Sorunum çözüldü"
Yaklaşık 17 yıldır Vodafone müşterisiyim ve ailemle birlikte toplam 4 adet Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun yıllardır m...üşterileri olmama rağmen hattımda hiçbir şekilde aranmadığım veya açık, net bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhüdümün yenilendiğini ve bunun faturama yansıtıldığını öğrenmiş
"Şikayetimle ilgili arayan müşteri temsilcisi gayet ilgili ve Çözüm odaklıydı bu yaklaşımımdan dolayı teşekkür ederim kendisine"
31.07.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a faturasız hatta taşımak için başvuru yaptım. 01.08.2026 tarihinde tarafıma, taş...ıma işleminizin 02.08.2026 saat 16:40’ta gerçekleşeceğine dair SMS gönderildi. 02.08.2026’da da eski hattımı çıkarıp bayiden verilen yeni hattı telefona taktım ancak o andan itibar
"Çözüm merkezi tarafından arandım ve yardımcı oldular teşekkür ediyorum"
Çocuğum için Vodafone’dan çocuk hattı olarak aldığım, 5G’ye hazır 10 GB’lik... tarifede Temmuz dönemine ait faturada tarife aşımı adı altında yaklaşık 2.
30 Temmuz’da hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. 1 Ağustos gecesi saat 23.30 civar...ında geçiş işlemi tamamlandı, hattım Vodafone’a geçti ancak o andan itibaren hat Vodafone tarafından bir türlü aktif edilmedi. Şu an arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve internet
"Teşekkür ederim"
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve şu ana kadar hattımı düzenli olarak... kullanmaya devam ettim. Uyumlu 15 tarifesi için ödediğim fatura tutarım 22
"İşim çözüldü teşekkürler"
01.08.2026 tarihinde taahhüdü bitecek olan Red’li 30 GB faturalı tarifemi V...odafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden 60 GB’lik yeni bir tarifeye geçi
"Vodafone Çözüm uzmanına teşekkür ederim"
"Sağ olun teşekkürler ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
