Hızlı Veri Tüketimi Ve Aşırı Ek Paket Ücreti Şikayeti

Şu an gecenin ikisi ve Vodafone’un internet kullanımıyla ilgili yaşadığım durumdan dolayı son derece sinirliyim. Aylardır GB’larım ışık hızıyla tükeniyor, ay sonunu görmeyi bırakın daha ilk haftadan internetim bitiyor. Bu akşam saat 19.00 civarında paketimde 806 MB internetim varken, 270 TL gibi çok yüksek bir ücret ödeyerek 3 GB ek internet paketi satın aldım. Ne saatlerce film izledim ne de uzun videolar açtım, normal kullanımdaydım. Şu an hattıma baktığımda sadece 2 GB kaldığını görüyorum. Neden bu kadar hızlı tükendiğine dair mantıklı bir açıklama bekliyorum. Kullanılmamış olan 806 MB yerine, ağırlıklı olarak yeni aldığım ek paketten yemiş görünüyor ve bu durum kabul edilebilir değil.

1997’den beri Vodafone hattı kullanıyorum. Buna rağmen eski müşterilere hiçbir avantaj sunulmuyor, hiçbir ayrıcalık tanınmıyor. İndirimli ek internet paketi talep ettim, tanımlanmadı. İki yıllık müşterilere bile hediye GB verilirken, yaklaşık 30 yıla yaklaşan bir kullanıcı olarak bana hiçbir destek sağlanmıyor. Üstelik çok yakında sınavım var, internet benim için bu dönemde hayati önemde olmasına rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı, son bir ayım kaldı.

Vodafone’dan çıkıp Türk Telekom veya Turkcell’e geçmeyi ciddi ciddi düşünüyorum, çünkü ilk geçişte çok daha uygun tarifeler sunuluyor. Ben şu anda 3 GB ek internete 270 TL ödedim, bu çok fahiş bir fiyat. Bu ülkedeki ekonomik koşullarda insanlar 270 TL’yi neredeyse bir aylık sınırsız ev internetine verirken, ben aynı parayı 3 GB’a verdim ve onu da saatlerce yoğun kullanmadan 2 GB’a düşmüş halde görüyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım.

Biliyorum ki yarın aradığımda yine “uzman ekip” denilerek ezberlenmiş cümleler kurulacak ve “yapabileceğimiz bir şey yok hanımefendi” denilecek. Bu bir saçmalık. Madem kurumsal bir şirketsiniz, o zaman müşterinizin bu açık şekilde görülen sorunu için çözüm üretmek zorundasınız. İnternet kullanım detaylarımın şeffaf şekilde incelenmesini, yanlış veya hatalı bir kota düşümü varsa düzeltilmesini, ödediğim yüksek ek paket ücretine dair mağduriyetimin giderilmesini ve uzun yıllardır abonesi olduğum halde hiçbir avantaj tanınmaması konusunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.