Axess Arkadaşını Davet Et Kampanyasında 1.000 TL Chip Parasının Yüklenmemesi

Akbank’ın Axess “Arkadaşını Davet Et” kampanyası kapsamında hak ettiğim chip-paranın tarafıma yüklenmemesi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kampanya şartlarını yerine getirerek 5 Eylül 2026 tarihinde 1.000 TL chip-para kazanmış olmama rağmen, söz konusu tutar hâlâ kartıma tanımlanmadı.

Arkadaşımı kampanya dahilinde davet ettim ve gerekli başvuru/işlemleri 5 Eylül tarihinde tamamladı. Buna rağmen belirtilen tarihte yüklenmesi gereken chip-para hesabıma geçmedi. Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana beklemem gerektiği ve genel müdürlükten gelecek cevabın beklendiği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma tanımlanmayan 1.000 TL chip-paranın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na taşıyarak resmi başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.