to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Seçeneğine Rağmen Geciken Sipariş Ve Adres Değişikliği Talebimin Reddedilmesi
Vodafone üzerinden Galaxy a36 5g cihazını hızlı teslimat seçeneğiyle İstanbul Fatih adresime sipariş verdim. Gün içinde teslim edilmesi gereken ürün zamanında teslim edilmediği gibi, bu süreçte adres değişikliği talebim de hiçbir şekilde karşılanmadı.
Teslimat gecikince adresimi değiştirmek istediğimi ilettim ancak hızlı teslimat olduğu gerekçesiyle adres değişikliği yapılamayacağı söylendi. Mağduriyet bana ait olsa bunu anlayabilirim, fakat burada tamamen şirket kaynaklı bir gecikme ve buna rağmen hiçbir esneklik tanınmıyor. Telefonla görüştüğüm 0542**56 70 00 numaralı hattaki yetkili hanımefendi de, hiçbir kanaldan adres değişikliği yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Güvenlik nedeniyle sipariş numaramı burada paylaşmak istemiyorum.
22 Aralık tarihinde yaşadığım bu gecikme ve adres değişikliği talebimin reddi nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın bir an önce güncel adresime ulaştırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılıp gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
