to read complaints and reviews, or file yours.Hesap İş Yerine Bağlı Değil Hatası Faturamı Ödeyememe Ve Gecikme Ücreti Sorunu
04.09.2026 tarihinde son ödeme günü olan Vodafone mobil hattıma ait faturamı Yanımda uygulamasından ödemek isterken “Üzgünüz, işleminize devam edilemiyor. Hesap iş yerine bağlı değil.” hatasını alıyorum. Faturamı tam ve zamanında ödemek istememe rağmen bu hata nedeniyle ödeme yapamıyorum, buna rağmen sonrasında gecikme oluştuğunda ek ücret yansıtılıyor.
Defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve bu nedenle düzenli ödeme yapmaya çalışan bir müşteri olarak mağdur oluyorum. Hattım 0538 ***8422 numaralı hatta kayıtlıdır. Ödemeyi yapamadığım halde gecikme faizi ya da ek ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’un bu hatayı acilen düzeltmesini, faturamı sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir kanal sağlamasını ve bu teknik sorun nedeniyle yansıtılan gecikme/ek ücretler varsa bunların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Vodafone çözüm merkezi beni aradı, faturayı ödemem için sadece alternatif yol gösterdi (mobil banka uygulamasından fatura öde kısmından fatura ödemem gerektiğini anlattı) bunun dışında çözüm üretmedi. Yanımda uygulamasın da sorun olmasına rağmen 2 farklı bankadan denememe rağmen sorun bankada olduğunu yanımda uygulamasında olmadığını ifade etti fakat bankayla işlem yapmadan 10 dakika önce ödeme yapmıştım hatta acaba bankada sorun mu var diye farklı banka ile ödeme yapmaya çalıştım 2 si de olmadı fakat asla yanımda uygulamasında sorun oluşunu kabul etmedi ve özür dilenmedi bu yüzden görüşme de sadece alternatif yol gösterildi memnun kalmadım keşke özür dilenip yanımda uygulamasının iyileştirilmesi gerektiği söylenseydi o zaman memnun kalırdım bu yanımda uygulaması yüzünden defalarca geç ödemek zorunda kaldım ve her seferinde gecikme ücreti ödemek zorunda kaldım özellikle son gününe kadar ödememe hakkım var çünkü maaşım o zaman yatıyor son gün de ne aksilikse ödenmiyor bu bir defa olmuyor her ay başıma geliyor ve farklı bankalarla da ödenmiyor kaç defa gecikme ücreti ödedim.
