Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Çeşme Limanında Haksız Kesildi

7–9 Mayıs 2026 tarihleri arasında Çeşme Limanı – Rodos – Patmos – Samos arası deniz seyahatindeydim. 8 Mayıs 2026 günü Vodafone yurt dışı Her Şey Dahil Pasaport paketini satın alıp o gün kullandım, ertesi günlerde ise herhangi bir internet paketi almadım.

10 Mayıs 2026 tarihinde saat 07.00 itibarıyla Çeşme Limanı’nda olmama rağmen, saat 07.30 civarında hattıma yurt dışı Her Şey Dahil Pasaport ücreti olarak 499 TL yansıtıldığını gördüm. Çeşme Limanı’ndayken, yurt dışına çıkmadığım ve herhangi bir internet kullanımı yapmadığım halde, yurt dışı kullanımı gerekçe gösterilerek ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Detaylı bir inceleme yapıldığında, 10 Mayıs 2026 saat 07.00’den sonra konumumun limanda olduğu ve o gün içerisinde internet tüketimimin bulunmadığı açıkça görülebilir.

Bu süreçle ilgili olarak tobii ve canlı destek kanalları üzerinden çözüm aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Faturalı Uyumlu 10 GB tarifeli, son 4 hanesi 3993 olan 2 adet hattımla 15 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Herhangi bir suistimal peşinde değilim, sadece haksız yere alınan 499 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durum nedeniyle uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkimi sonlandırmayı ciddi biçimde değerlendireceğim.