İzin Almadan Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Ücretlerinin İptali

Vodafone hattımda, 20–21 Nisan 2026 tarihlerinde Azerbaycan’da bulunduğum süre boyunca bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport servisi devreye sokulmuş ve her gün için 499 TL olacak şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Hatta 21.04.2026’da hem Her Şey Dahil Pasaport ücreti hem de bunun üzerine "İnternet Aşım Ücreti" adı altında 199 TL daha eklenmiştir. İki gün boyunca mobil interneti hiç kullanmadım; ayrıca yurt dışına çıkmadan önce herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım ve tarafıma bu servisin tanımlandığı ya da otomatik olarak devreye gireceği yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, hâlâ hattıma bu servisle ilgili borç yansıtılmaya devam edilmektedir. Onayım olmadan devreye alınan ve fiilen kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.

Vodafone’un, Azerbaycan’da bulunduğum 20–21 Nisan 2026 tarihleri arasındaki yurt dışı kullanımım için Her Şey Dahil Pasaport kapsamında hattıma yansıtılan tüm ücretleri iptal etmesini ve hattım üzerindeki bu haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.