Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35793718
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzin Almadan Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Ücretlerinin İptali

İzin Almadan Aktif Edilen Her Şey Dahil Pasaport Ücretlerinin İptali
profile
Hüseyin
Vodafone
21 Nisan 23:04
2
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm için teşekkür ederim.”

Vodafone hattımda, 20–21 Nisan 2026 tarihlerinde Azerbaycan’da bulunduğum süre boyunca bilgim ve onayım dışında Her Şey Dahil Pasaport servisi devreye sokulmuş ve her gün için 499 TL olacak şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Hatta 21.04.2026’da hem Her Şey Dahil Pasaport ücreti hem de bunun üzerine "İnternet Aşım Ücreti" adı altında 199 TL daha eklenmiştir. İki gün boyunca mobil interneti hiç kullanmadım; ayrıca yurt dışına çıkmadan önce herhangi bir yurt dışı paketi satın almadım ve tarafıma bu servisin tanımlandığı ya da otomatik olarak devreye gireceği yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, hâlâ hattıma bu servisle ilgili borç yansıtılmaya devam edilmektedir. Onayım olmadan devreye alınan ve fiilen kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi kabul etmiyorum.

Vodafone’un, Azerbaycan’da bulunduğum 20–21 Nisan 2026 tarihleri arasındaki yurt dışı kullanımım için Her Şey Dahil Pasaport kapsamında hattıma yansıtılan tüm ücretleri iptal etmesini ve hattım üzerindeki bu haksız borcun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

izin-almadan-aktif-edilen-her-sey-dahil-pasaport-ucretlerinin-iptali-5.jpg
izin-almadan-aktif-edilen-her-sey-dahil-pasaport-ucretlerinin-iptali-4.jpg
izin-almadan-aktif-edilen-her-sey-dahil-pasaport-ucretlerinin-iptali-3.jpg
izin-almadan-aktif-edilen-her-sey-dahil-pasaport-ucretlerinin-iptali-2.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
22 Nisan 14:59 (Şikayetten 15 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Nisan 15:09
Hüseyin
Hüseyin
22 Nisan 15:21

Hızlı çözüm için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi Ve 3.493 TL Ücret İtirazı

profile
Sena
Vodafone
01 Mart 04:27
278

07 Şubat 2026 tarihinde Mekke’ye yurt dışı seyahati gerçekleştirdim. Seyahat öncesinde mobil veri dolaşımımı özellikle kapattım ve herhangi bir yurt dışı internet paketi satın almadım. Yurt dışındayken de yalnızca Wi‑Fi bağlantısı kullandım, mobil veri ile bir kullanımım kesinlikle olmadı. Buna rağ...

onaysiz-her-sey-dahil-pasaport-paketi-ve-3493-tl-ucret-itirazi-2.jpg
onaysiz-her-sey-dahil-pasaport-paketi-ve-3493-tl-ucret-itirazi-1.jpg
5
Cenk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Servisi Ve 998 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Cenk
Vodafone
17 Mart 14:53
93
"Vodafone'a sorunla ilgili gün içerisinde dönüş yapıp çözüme ulaştırdıkları ve mağduriyetimi anladıkları için teşekkür ederim. Benimle konuşan müşteri temsilciniz İ*** bey ise beni haksız ve hatalı çıkarmak için elinden geleni yaptı söylediğim mantıklı hiçbir şeye düzgün cevap veremedi. Kendisini kınıyorum."
1 Yorum

Vodafone Faturamda Haksız 'Her Şey Dahil Pasaport' Ücreti

profile
Mirza
Vodafone
03 Mart 22:52
387

Vodafone faturalı hattım, Ö*** A******* adına kayıtlıdır. 22–25 Şubat 2026 tarihleri arasında sadece üç günlüğüne yurt dışına çıktım ve Türkiye’ye döndüğümde Şubat 2026 dönemine ait faturamda 1.497 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturamın toplam tutarı 2.019 TL o...

1 Destek
1 Yorum

Onaysız Pasaport Paketi Ücreti Faturama Yansıtıldı

profile
Şefika
Vodafone
18 Mart 10:48
252

Vodafone’a kayıtlı +90 ***********96 numaralı hattın kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıldır yurt dışında yaşıyorum ve bu süre boyunca hattımla ilgili herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 2026 Şubat ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, hattımda yurt dışı kullanı...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Yurt Dışı Paketleri alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri mobil internet Vodafone Yurt Dışı Paketleri 2026 Vodafone her şey dahil pasaport Vodafone aşım Vodafone alacak Vodafone yurt dışı kullanım Vodafone yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri