İzinsiz 'Her Şey Dahil Pasaport Red' Paketi Ve 499 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattımda, bilgim ve onayım olmadan “Her Şey Dahil Pasaport Red” paketinin tanımlanması nedeniyle mağdur edildim. Mart 2026 dönemine ait faturamda, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen bu paket üzerinden 499 TL ücret yansıtıldığını gördüm. İzmir kıyı şeridinde, Kuşadası’nda hattımı kullanırken, herhangi bir talebim olmadan bu paketin sistem tarafından kendiliğinden aktif edildiği ifade edildi ve sanki yurt dışında kullanım yapmışım gibi ücretlendirme yapılmış.
Bu durum tamamen Vodafone’un altyapı ve şebeke sorunu kaynaklıdır ve benim isteğim olmadan tanımlanan bir paket üzerinden, fiilen yurt dışına çıkmadığım halde ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapılamayacağı, ücret iadesi verilemeyeceği söylendi.
Yurt dışına çıkmadığım halde, Kuşadası bölgesinde yaşanan bu hatalı roaming algısı nedeniyle faturama eklenen 499 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.