to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Puan Kodu Süresi Dolmadan Kullanılamıyor, Yeni Kod Talebi
23 Şubat tarihinde Vodafone tarafından tarife değişikliği ödülü olarak hattıma Hepsiburada puan kodu iletildi. Müşteri temsilcisi beni iki kez arayarak aynı kodu paylaştı ve bu kodun bir hafta kullanım süresi olduğunu, bu süre içinde kullanmazsam geçersiz hale geleceğini özellikle vurguladı.
Ancak 26 ve 27 Şubat tarihlerinde mesai saatleri içerisinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada bölümünden bu kodu birçok kez denememe rağmen “girilen kodun kullanım süresi dolmuştur” uyarısıyla karşılaştım ve kodu kullanamadım. Kodun süresi dolmadan önce defalarca deneme yapmış olmama rağmen sistem bu kodu geçersiz saymaktadır.
Vodafone hattıma tanımlanan bu Hepsiburada puan kodunun tekrar aktif edilmesini ya da aynı tutarda yeni bir kod tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla ulaşılarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi ve dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Kolay gelsin iyi çalışmalar bahs gecen konu için çözüm olarak sunulan 750 TL’lik faturadan indirim yapılması yönünde bilgilendirme yapılmıştı ancak bu bilgilendirmenin üzerine iki adet fatura dönemi geçmesine rağmen faturalardan herhangi bir düşüş gerçekleşmedi hala kartımdan otomatik ödemeden ödeme yapılıyor konu hakkında tekrardan değerlendirme yapılmasını talep eder mağduriyetimin giderim gerekeni yapılmasını istiyorum
