Hepsiburada Premium Hediyesi Neden Aktif Edilemiyor

Red'lilere özel 12 ay Hepsiburada Premium hediye üyeliği var diye paketimi Red'li 40 GB tarifesine geçiş yapmıştım. Aktif olduktan kısa süre sonra internet sitenizde anlatılan üyeliği nasıl aktif edebilirim talimatlarına bakarak işlemi gerçekleştirmek istedim. Ancak Yanımda uygulamasına giriş yapıp avantajlar/red ayrıcalıklar bölümüne baktığımda 12 ay Hepsiburada Premium hediyesi kampanyası çıkmıyor. Bunun ile alakalı üç defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlkinde bu konu ile alakalı yöneticilere mail atacağını, sorun düzeldiğinde mesaj ile bilgi verileceğini söylediler. İkinci görüşmemde ise teknik arıza olabileceğini, ilerleyen zamanlarda düzelebileceğini belirttiler. Üçüncü aramada da temsilci ile birlikte uygulamada denedik istediği menülere girdim olmadığını fark etti ve yine aynı cevabı "konu ile alakalı mail atıyorum en kısa zamanda düzelir" iletti ve yaklaşık 2 hafta geçti son görüşmemizden ama halen bir düzelme yok firma tarafından bir dönüş yok ve hala tarifenizin faturalarını fazlasıyla ödüyorum bu konuda hakkımı istiyorum