Onaysız Taahhütsüz Tarifeye Devam Ve Fahiş Faturalar

19.02.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi 12 ay taahhütlü olarak başlattım. Taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma ne telefonla ne e-posta ile herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadı, yalnızca spam filtrelerine takılan tek bir SMS gönderildi ve onayım alınmadan aboneliğim fahiş taahhütsüz tarifeden devam ettirildi.

Önceki dönem faturası nedeniyle hizmetin kısıtlandığı süreçte bana fatura çıkarılmadığı için aboneliğimin tamamen sona erdiğini düşündüm. Hattın tekrar açıldığı Nisan ve Mayıs dönemlerinde ise fiilen tek bir kilobayt dahi internet kullanmamış olmama rağmen sırasıyla 2.115 TL ve 1.792,10 TL tutarında akıl dışı faturalarla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, arama izinlerimin kapalı olmasını gerekçe göstererek bilgilendirme yapılmadığını, buna rağmen kullanılmayan hizmet için bu yüksek tutarların yansıtıldığını öğrendim. Kullanımım olmayan bir döneme, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek bedeller tahakkuk ettirilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Tarafıma yansıtılan Nisan ve Mayıs aylarına ait bu haksız ve fahiş faturaların henüz tahsilata dönmeden tamamen iptal edilmesini ve bu dönemler için hiçbir ücret talep edilmemesini, mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum.