to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hediye Çekleri Kullanılamıyor Vodafone’dan Çözüm Bekleniyor
Tempo çağrı merkezi çalışanıyım. 2025 yılı Mayıs ayında Diyarbakır Radisson Blu Hotel’de Vodafone’un düzenlediği Red Show etkinliğine katıldım. Bu etkinlikte ödül olarak üç adet, her biri 1000 TL değerinde olmak üzere toplam 3000 TL’lik Hepsiburada hediye çeki kazandım. Çeklerin üzerinde kullanım süresinin bir yıl olduğu yazmasına rağmen yaklaşık 8–9 aydır bu çekleri sistemde kullanamıyorum.
Hepsiburada’da kodları girdiğimde “Böyle bir kod bulunmamaktadır” şeklinde hata alıyorum. Konuyu kendi takım liderime ilettim, takım liderim de Vodafone tarafına mail atarak durumu bildirdi ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı bir açıklama ne de çözüm sunuldu, bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım.
Elimde üç adet, toplam 3000 TL tutarındaki geçerli olması gereken Hepsiburada çekleri olmasına rağmen kullanamıyorum. Vodafone’un bu durumu inceleyerek ya aynı tutarda hediye çeklerini tekrar tanımlamasını ya da toplam 3000 TL’lik hakkımın başka bir şekilde tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un 2025 yılında düzenlediği Red Show kampanyasına katılarak soruları doğru cevapladım ve ödül olarak Hepsiburada’da kullanılmak üzere 3.000 TL’lik hediye çeki kazandım. Ancak bu hediye çekini hiçbir şekilde kullanamıyorum.
İlk zamanlarda çekleri kullanmaya çalıştığımda sistem bu çeklerin kullanılmadığını, yani geçersiz olduğunu belirtiyordu. Daha sonra tekrar denediğimde ise bu kez söz konusu çeklerin zaten kullanılmış olduğu yönünde hata almaya başladım. Yani baştan beri kullanamadığım bir çek için şu anda “kullanılmış” uyarısı alıyorum.
Bu sorun 2025’in Mayıs ayından beri devam ediyor ve 541***3193 numaralı Vodafone hattım üzerinden kazandığım bu ödülden yararlanamıyorum. Konuyla ilgili daha önce şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kampanya kapsamında kazandığım 3.000 TL’lik Hepsiburada hediye çekimin aktif edilerek sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını ya da aynı tutarda yeni ve geçerli bir hediye çeki tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana daha çekle ilgili herhangi bir geri dönüş olmadı
