Satıcı Stok Bilgilerini Yanıltıyor Ve Ürün Göndermez

24 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Şarjlı profesyonel saç-sakal tıraş makinesi a9” ürününü abnturk satıcısından 1488 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş ekranında tahmini kargoya teslim tarihi 27 Temmuz, tahmini teslimat tarihi ise 29 Temmuz olarak görünmesine rağmen bugün 31 Temmuz olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte bana telefonla ulaşıp sipariş ettiğim ürünün ellerinde kalmadığını söylediler ve yerine ona “benzeyen” farklı bir ürün göndermek istediklerini ilettiler. Gönderdikleri ürün görseli, benim sipariş ettiğim ürünle uzaktan yakından alakası olmayan bir üründü. Kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen Trendyol üzerinden siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğini sorduğumda bu kez de sağlık sorunları nedeniyle gecikme yaşandığını söyleyerek durumu geçiştirdiler. Aynı satıcının bana bir gün önce “ürün kalmadı” deyip, ertesi gün Trendyol sayfasında aynı ürünün stokta görünmesi ve ayrıca ürüne yaklaşık 1000 TL zam yapılmış olması, ürünü bilerek göndermediklerini düşündürüyor.

Ayrıca bu marka/mağaza ile benzer bir sorunu daha önce Mayıs ayında da yaşamıştım. Farklı bir ürün sipariş ettiğimde yaklaşık 15 gün boyunca kargoya verilmedi ve kimse çözüm sunmayınca siparişimi kendi elimle iptal etmek zorunda kaldım. Aynı mağazanın tekrarlayan bu davranışı nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 11442355951’dir. Sipariş ettiğim a9 tıraş makinesinin, ilan edildiği fiyat ve özelliklerle, hiçbir değişiklik yapılmadan bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.