to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Söylenen Paketler İçin 900 TL Aşan Haksız Ücret Ve Cayma Bedeli İtirazı
16/06/2026 tarihinde 0545******* numaralı hattımın taahhüt süresi bitti, 22/06/2026 tarihinde ise Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni taahhütlü paket yenilemesi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma 2 ay süreli sınırsız sosyal medya ve TikTok paketlerinin hediye edildiği söylendi.
Ancak hediye denilen bu paketler için son iki ayda faturalarıma toplamda yaklaşık 900 TL ek ücret yansıtıldı. Paketleri iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal etmem halinde cayma bedelinin de bir sonraki faturama yansıtılacağı bilgisi verildi ve buna rağmen paketler iptal edildi.
Hediye denilerek tanımlanan bu paketler için ücret alınmasını ve üstüne bir de cayma bedeli yansıtılacağı bilgisini kabul etmiyorum. Hediye olduğu belirtilen paketlerden kaynaklanan tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini, varsa yansıtılan tutarların iade edilmesini ve cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı Vodafone’a bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
