to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da TikTok Sınırsız Sosyal Medya Olarak Tanıtıldı Ama Kotamdan Düşüyor
Vodafone’da 0536*****85 numaralı hattım için 28.11.2025 tarihinde 1 yıl taahhüt vererek Red 40 GB sınırsız sosyal paketine geçtim. Bu pakete geçerken TikTok uygulamasının da sınırsız sosyal medya kapsamına dahil olduğu özellikle belirtilmişti.
Ancak bu ay itibarıyla TikTok kullandığımda internetimin sınırsız sosyal medya hakkımdan değil, doğrudan 40 GB ana internet kotamdan düştüğünü fark ettim. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paketimde TikTok’un bulunmadığını söylediler. Oysa taahhüt yaptığım tarihte TikTok’un sınırsız olarak pakete dahil olduğu bilgisine dayanarak bu paketi tercih ettim.
Yaşadığım bu durum nedeniyle internet kotamdan haksız yere düşüş yapılmıştır. Vodafone’dan talebim, taahhüt yaptığım tarihte bana sunulan şartlara uygun şekilde TikTok’un tekrar sınırsız sosyal medya kapsamında tanımlanması ve bu süre zarfında TikTok kullanımı nedeniyle ana kotamdan eksilen GB’lerin hattıma iade edilmesidir. Aksi takdirde, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle hattıma tanımlı taahhüdün herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
