Hediye Özelliğin Erken İptali Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone faturalı hattımda 1 yıl boyunca geçerli olacağı söylenerek hediye olarak tanımlanan bir özellik verildi. Ancak bu özellik hiçbir şekilde bilgi verilmeden yaklaşık 3. Ayda iptal edilmiş ve sonrasında hattıma çok yüksek tutarda ücret yansıtılmıştır.

Haziran dönemine ait faturam hiçbir makul açıklaması olmadan neredeyse 3.000 TL olarak gelmiştir. Bana başta bunun hediye olduğu, herhangi bir ek ücret yansımayacağı açıkça söylenmesine rağmen, taahhüt edilen süre dolmadan iptal edilip ücretlendirme yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu konuda yaptığım başvurulara rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır.

Hattımda yaşadığım bu durumun acilen incelenmesini, hediye denilerek verilen bu özelliğin erken iptaliyle yansıtılan haksız ücretlerin derhal iptal edilmesini ve fazladan alınan tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.