Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Hediye İnternet Paketiyle Birlikte Ana Paketim De Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

ID:34025523

Zeynep sonuçtan memnun değil

Hediye İnternet Paketiyle Birlikte Ana Paketim De Hızla Tükeniyor, Çözüm Sunulmuyor

Zeynep

Vodafone

22 Ekim 2025 21:56

241

Vodafone faturalı hattımda 15 GB ana paket ve 1 GB hediye internet paketi bulunmakta. Yaklaşık bir aydır hediye internet paketimi kullanırken aynı anda ana internet paketimden de kota düşüşü yaşanıyor. Bu nedenle internetim çok hızlı tükendi ve yaklaşık 15 gündür mobil verimi sürekli kapalı tutmak zorunda kaldım; aksi takdirde ek aşım ücreti çıkacaktı. Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine (542) yaklaşık 2 hafta önce bildirdim ancak herhangi bir kayıt açılmadı ve çözüm sunulmadı.

Bu problem her yerde, farklı bölgelerde de devam ediyor. Hattım taahhütlü olduğu için operatör değişikliği de yapamıyorum. Son bir ayda haksız şekilde kaybettiğim internet paketimin geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Alper

1 Destek

Vodafone

23 Ekim 2025 00:41 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Ekim 2025 12:49

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hediye İnternetim Kullanılırken Ana Paketim De Tükeniyor, Mağdur Oluyorum

İsmail

Vodafone

03 Kasım 2025 17:33

110

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2-3 aydır hediye çarkından kazandığım 1 GB interneti kullanırken, aynı anda hem hediye internetim hem de ana internet paketimden kullanım yapılıyor. Bu sorun her yerde ve sürekli olarak devam ediyor. Bu nedenle ana paketim erken bitiyor ve ek internet paketi almak...

hediye-internetim-kullanilirken-ana-paketim-de-tukeniyor-magdur-oluyorum-3.jpg

hediye-internetim-kullanilirken-ana-paketim-de-tukeniyor-magdur-oluyorum-2.jpg

hediye-internetim-kullanilirken-ana-paketim-de-tukeniyor-magdur-oluyorum-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kampanya Hediye İnternetim Hala Tanımlanmadı

Merve

Vodafone

02 Ekim 2025 21:11

315

13 Eylül’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Kolay Paket 6 Ay 60 GB” satın aldım. Paketi aldığım gün, kampanya kapsamında 15 GB hediye interneti...

Tarife Değişikliği Sonrası Fatura Artışı Ve Taahhüt Edilen İnternetin Tanımlanmaması

Gürkan

Vodafone

10 Eylül 2025 14:42

275

Vodafone faturalı hattımda yıl başından bu yana tarife değişikliği nedeniyle faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceden 400 TL civarında olan faturam, tarife değişikliği sonrası 545 TL’ye yükseldi. Ayrıca internet paketim çok çabuk bitiyor ve bana taahhüt sırasında her ay verileceği söylenen 10 GB h...

Kullanılmayan İnternet Paketimin Haksız Şekilde Azalması Ve Çözüm Sunulmaması

Irmak

Vodafone

08 Ağustos 2025 20:58

168

Vodafone faturalı hattımda bugün sabah kalan internet kullanımımı kontrol ettiğimde 14 GB görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra kalan internetim 5 MB olarak gösterilmeye başlandı. Bu süre zarfında herhangi bir kullanımım olmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm m...

Hediye Ve Tarife İnternetim Aynı Anda Eksiliyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Umut

Vodafone

05 Eylül 2025 14:48

218

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 hafta 10 gündür internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattıma tanımlı hediye GB internetler bulunmasına rağmen, öncelikle hediye internetlerin kullanılması gerekirken hem hediye internetlerim hem de tarifemdeki GB internetlerim aynı anda azalma...

hediye-ve-tarife-internetim-ayni-anda-eksiliyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg