to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Ve Tarife İnternetim Aynı Anda Eksiliyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 hafta 10 gündür internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattıma tanımlı hediye GB internetler bulunmasına rağmen, öncelikle hediye internetlerin kullanılması gerekirken hem hediye internetlerim hem de tarifemdeki GB internetlerim aynı anda azalmaya başladı. Özellikle 1 GB tarife internetimin azaldığını ve halen azalmaya devam ettiğini tespit ettim. Ayrıca 1-2 GB hediye internetim de mevcut ve bunlardan da kullanım yapıldığını gördüm, fakat tarife internetimden de eksilme oluyor.
Bu süreçte iki defa Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve sorunun çözüldüğü iletildi, ayrıca telafi amaçlı hediye internet tanımlandığı söylendi. Ancak sorun halen devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sorunun devam etmesi halinde internet aşımı nedeniyle faturama da ekstra ücret yansıyacağından endişeliyim.
Gaziantep’te kullanmakta olduğum, taahhütlü hattıma ait numaramın son hanesi 12** olan bu hatta yaşadığım internet kullanım sıralaması sorunuyla ilgili olarak, yaşadığım kaybın telafi edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili çözüm ya da cevap iletilmedi tekrardan iletişim kurulmasını talep ediyorum
