Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Kullanılmayan İnternet Paketimin Haksız Şekilde Azalması Ve Çözüm Sunulmaması

ID:33309192

Kullanılmayan İnternet Paketimin Haksız Şekilde Azalması Ve Çözüm Sunulmaması

Irmak

Vodafone

08 Ağustos 2025 20:58

168

Vodafone faturalı hattımda bugün sabah kalan internet kullanımımı kontrol ettiğimde 14 GB görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra kalan internetim 5 MB olarak gösterilmeye başlandı. Bu süre zarfında herhangi bir kullanımım olmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunu fark edip düzeltmeye çalıştı ve işlemin tamamlandığını söyledi; fakat sorunun devam ettiğini görünce tekrar aradım. İkinci müşteri temsilcisi de durumu fark etti ancak herhangi bir çözüm sunamayacağını belirtti.

Sorun hattımda genel olarak yaşanıyor ve taahhütlü bir faturalı hat kullanıyorum. Herhangi bir ek ücret ödemedim. İlgili hattım: 55x xxx xx xx.

Kullanmadığım internet paketimin kısa sürede eksilmesinin düzeltilmesini ve kalan internetimin tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Vodafone

08 Ağustos 2025 21:19 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

09 Ağustos 2025 17:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kalan İnternet Kullanımımı Göremiyorum Mağduriyet Yaşamak İstemiyorum

Meltem

Vodafone

13 Ağustos 2025 09:44

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 5 gündür kalan internet kullanımımı görüntüleyemiyorum. Sorun yalnızca belirli bir yerde değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Bu nedenle paketimi aşıp aşmadığımı ya da ne kadar internetim kaldığını göremediğim için, fazla ücretlendirme yapılmasından endiş...

kalan-internet-kullanimimi-goremiyorum-magduriyet-yasamak-istemiyorum-1.jpg

Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım İnternet Paketimden GB Eksilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamak

Fatmanur

Vodafone

07 Eylül 2025 23:43

261

Vodafone a geçeli bir ay oldu. İlk fatura yenilenmesinde gün içinde hücresel verimi açmamama rağmen internet paketimden 5 GB eksildiğini fark ettim. Kullanım detaylarına baktığımda ise, telefonumun kapalı olduğu saatlerde bile internet kullanımı görünüyor. Bu durum daha önce de başıma gelmişti ve be...

kullanmadigim-internet-paketimden-gb-eksilmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamamak-2.jpg

kullanmadigim-internet-paketimden-gb-eksilmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamamak-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Haksız Kazanç Peşinde

Mustafa

Vodafone

10 Aralık 2023 09:10

279

Vodafone paketim dahilindeki internetim bitme nedeniyle 500 MB fazladan paket yüklendi hattıma. Faturamın yenilenme tarihine az kalmışken internetimi ...

Cansu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Sorunum Çözülmüyor

Cansu

Vodafone

28 Temmuz 2025 15:35

102

"Çözüm için teşekkürler"

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternetim Yavaş Ve Sürekli Kopuyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Emir

Vodafone

08 Ekim 2025 16:06

385

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük ve bağlantı sürekli kopuyor. Sorunu her yerde, farklı konumlarda yaşamaktayım. 60 GB internet paketim olmasına rağmen, paketim yenilenmesine 1 saat kala 25 GB internetim boşa gidiyord...