Hediye İnternet Öncelik Almadığı İçin Ek Ücretlere Zorlanıyorum

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, hem ev internetim hem de 4 hattım Vodafone’da kayıtlı. Bugüne kadar müşteri olarak devam ettim ancak son yaşadığım olay nedeniyle Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bugün, Mersin’de bulunduğum sırada hattımda aylık internet paketimden 2 GB kaldığını gördüm. Aynı zamanda hediye çarkından 50 GB internet verilmişti ancak bu 50 GB’ın sadece 1 günlük olduğu belirtildi. Buna rağmen, hattımı kullandığımda öncelikle kendi paketimde kalan 2 GB internetimden harcama yapıldığını, hediye çarkından verilen 50 GB internetin ise boşa verilmiş gibi bekletildiğini fark ettim. Yani önce kendi internetim bitiriliyor, hediye internet ise mantıksız bir şekilde sonrasına bırakılıyor.

Bu durumun ardından muhtemelen internetim bitince ek paket almaya zorlanacağımı, böylece sürekli ek ücretlendirmeye maruz bırakılacağımı düşünüyorum. Zaten faturamda da sık sık ek paket ve ek ücretlendirme görüyorum, bu da memnuniyetsizliğimi daha da artırıyor. Kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu sorun 0535**65 ** ** numaralı hattımda yaşanmıştır. Hediye internetin öncelikli olarak kullanılmasını, paket kullanım sıralamasının müşteri lehine düzeltilmesini ve ek paketlerle ilgili mağduriyetimin incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm hatlarımı Vodafone’dan taşımayı ciddi şekilde düşünüyor ve çevremdeki Vodafone kullanan herkese yaşadığım bu durumu anlatacağımı belirtmek istiyorum.
Tel. 0535*****87