to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Kullanımı Yerine Tarifemden Harcama Yapılıyor
Hediye internetim dururken kendi tarifemdeki internetim gidiyor. Daha önce de oldu fakat bir yanlışlık vardır diyerek önemsemedim. Fakat sürekli aynı şey olunca tarifem ay sonuna yetmeyecek. Şu an ev internetim yok sadece mobil internet kullanabiliyorum. 1 GB hediyeden 200 MB giderken kendi tarifemdeki internetimden 1 gba yakın gitmiş sözde hediye internetimiz var. Ben bu hediyelere güvenip güncelleme indirme vs yapıyorum. Kime nasıl güveneceğiz anlamadım. Tarife aşımı olduğunda ekstra ücret almak için yapılmış bir oyun mu bu hediye internet dediğiniz olay. Fark etmesem bu şekilde mağdur olmaya devam edeceğiz. Bunun geri dönüşü ya da bir çözümü olacak mı acaba
Gelişme
2 saat içinde 5 GB internetim gidiyor ve neden gitti nereye gitti bilmiyorum. Müşteri temsilcilerini arıyorum uzman ekibimiz sizi gün içinde arayacak diyorlar fakat 4 gün geçti ne arayan var ne soran. Bu 5gb internet nereye gitti bilmek istiyorum yardımcı olmuyorlar. Ki görüldüğü gibi hediye internetten değil de gene tarifemden gidiyor. Bu sorun yüzünden hediye internet tanımlamışlardı fakat bir şekilde geri alıyorlar verdikleri hediyeyi bile. Geri dönüş yapılmasını istiyorum artık mail de attım 3 sefer müşteri hizmetlerini de aradım fakat geri dönmüyorlar. Cayma bedeli olmasa bugün değiştiririm bu Vodafone'u. Bu kadar alakasızlık vurdumduymazlık olamaz.
Ve hala kendi internetimden yemeye devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bunun 1 sefere mahsus yanlışlık olduğunu söyleyip hediye internet tanımladılar. Bir daha böyle bir şey olmayacak mı diye defalarca sorduğumda olmayacak dediler. Ve ben yine aynı sorunu yaşıyorum. Aradım anlattım size geri dönüş yapacağız dediler 2 gündür bekliyorum dönüş yapacaklar hala. 2 saatte 5 GB internetim gitmiş nereye gittiğini bilmiyorum bilgilendirme istiyorum dönüş yok. Eğer hediye internetten gitseydi bitmeye yakın bilgilendirme gelir farkederdim ne olduğunu. Kendi internetimden 5gb yedikten sonra mesaj geldi. Verdikleri interneti bir şekilde geri alıyorlar. Benim 5gb internetim nereye gitti ve neden tarifemden gitti.
