to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Kullanılmadı, %100 Kullanıldı Gibi Bildirildi
Vodafone Yanımda uygulamasında 09.03.2026 tarihinde saat 22:08’de Çevir Kazan ile 3 günlük 4 GB hediye internet kazandım. Paketi hiç kullanmama rağmen yaklaşık 1 saat sonra “%100 kullandınız” şeklinde SMS aldım. Hediye interneti kullanmadığım halde kullanılmış görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattım faturalı ve hatta ait telefon numaram 016 ile bitmektedir. Ayrıca Yanımda Premium için her ay ücret ödüyorum, ancak buna rağmen böyle bir hata yaşamak ve hediye internetimden faydalanamamak beni oldukça rahatsız etti.
4 GB’lik hediyemin tekrar tanımlanmasını ve bu hatadan kaynaklanan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Yanımda Premium’a boşuna para vermemek için bu tür hataların incelenmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi ve dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü hızlıca ilgilenildi
