Vaat Edilen Konforu Sağlamayan Yataş Yatağının 100 Gün İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Yataş’ın “Uykucu Moonlight Visco Gel Hybrid” çift kişilik yatağını Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 407 773 644 6 ile satın aldım. Yatak 01.09.2026 tarihinde bize rulo halinde teslim edildi, talimatlarda belirtildiği gibi ambalajını açıp bir süre beklettikten sonra 15.09.2026 itibarıyla kullanmaya başladık.

Ürün tanıtımında yatağın vücut şeklini alacağı, rahat bir uyku sağlayacağı ve ambalajın üzerinde de 100 gün kullan, beğenmezsen iade et ibaresi yer alıyordu. Ancak yatak beklediğimizin aksine oldukça sert, vücut şeklini almıyor ve üzerinde uyumak rahatsız edici bir hale geliyor. Reklamı ve ambalajında belirtilen özelliklerle kullanım deneyimi kesinlikle uyuşmuyor.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Yataş ile iletişime geçtiğimde, ürünü doğrudan kendilerinden almadığım için garanti kapsamına girmediği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Hem ürünün tanıtımında verilen vaatler hem de ambalaj üzerinde yazan 100 gün memnuniyet taahhüdü ortadayken, sırf satış kanalı farklı diye bu şekilde sorumluluk alınmamasını kabul edemiyorum.

Ürünün vaat ettiği konforu sağlamaması ve ambalajda belirtilen 100 gün memnuniyet ibaresine rağmen mağdur edilmemem için yatağın iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.