to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülmüyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı bu hafta boyunca defalarca denememe rağmen bir türlü çeviremiyorum. Her denememde uygulama sadece “tekrar dene” uyarısı veriyor ve Çark aktif olmuyor.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak buna rağmen sorun çözülemedi ve çarkı hâlâ kullanamıyorum. Bu nedenle, çeviremediğim dönemler için hakkım olan internet paketlerinin hattıma tanımlanmasını ve Hediye Çarkı özelliğinin düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Premium üyelik yaptım. Üyeliği aldıktan sonra haftalık 10 GB internet hakkı kazanacağım ve çarkı çevirince hattıma tanımlanacağı belirtiliyordu. Çarkı çevirmeme rağmen vaat edilen 10 GB internet hattıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak ilgilenmediler ve sorunum çözüme kavuşmadı. Hem verilen sözün tutulmamasından hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı mağdur oldum.
0536*****2609 numaralı hattıma, Vodafone Yanımda Premium üyeliği kapsamında vaat edilen haftalık 10 GB internet hakkının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
