Ziraat Bankası Genç Bankkart’ta Harçlık Avansı Kullanılamaması

Ziraat Bankası Genç Bankkart’ımda 482*****688 T. C. Numarasına tanımlı olan harçlık avansımı bugün internet alışverişi yaparken kullanmak istedim, ancak sistemde harçlık avansım “tanımlı” görünmesine rağmen işlem gerçekleşmedi ve “yetersiz bakiye” uyarısı aldım. Kartımda yeterli nakit bulunmadığı için özellikle harçlık avansımı kullanmak istiyordum fakat buna izin verilmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana genel bir ifade ile “kredi çektiğiniz için harçlık avans kullanamazsınız” şeklinde bir açıklama yapıldı. Herhangi bir yazılı gerekçe, detaylı bilgi ya da sözleşme maddesi belirtilmedi. Harçlık avansım sistemde tanımlı olarak görünürken, bana açık ve net bir sebep sunulmadan kullanıma kapatılması ve bunun sadece genel bir cümleyle geçiştirilmesi beni mağdur ettiği gibi güvenimi de zedeledi.

Ayrıca 5102 sayılı Yüksek Öğrenim Öğrencilerine Burs ve Kredi Verilmesi hakkında Kanun’un 14. Maddesinde “Kurumca verilen burs-kredi ve nakdi yardımlar haczedilemez, devredilemez ve rehnedilemez” hükmü açık ve emredici bir şekilde yer almaktadır. Bu nedenle, KYK kredim veya bursumla bağlantılı olarak harçlık avans hakkımın bu şekilde sınırlandırılmasının hukuki dayanağının tarafıma somut ve yazılı biçimde açıklanmasını, haklı ve yasal bir gerekçe yoksa harçlık avans limitimin tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.