to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Kullanılamadı, 1 GB İnternet Hakkı Yanlış Kullanıldı
Vodafone abonesi ve Vodafone Yanımda Premium kullanıcısıyım. 04.05.2026 tarihinde, gece 00:00 ile 01:00 saatleri arasında Android işletim sistemli telefonumdan Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan Hediye Çarkı hizmetinden yararlanmak istediğim sırada sistem yoğunluğu nedeniyle çarkı çeviremediğim tarafıma SMS ile bildirilmiştir.
Vodafone’dan gelen SMS’te “Hediye Çarkı’nı yoğunluktan dolayı çeviremediğimi fark ettikleri, bunun için hattıma 04.05.2026 06:07:38 tarihine kadar kullanabileceğim 1 GB internet tanımlandığı ve dilediğim zaman çarkı tekrar çevirebileceğim” açıkça ifade edilmektedir. Bu ifade, ilgili hizmetin o an sunulamadığının ve aslında Hediye Çarkı hakkımın saklı kalması gerektiğinin açık bir kabulüdür.
Buna rağmen aynı gün içinde hattıma yaklaşık 2 gün süreli 1 GB internet daha tanımlanmış ve Vodafone tarafından bu durum “Hediye Çarkı kullanılmış” şeklinde değerlendirilmiştir. Firma tarafından gönderilen yanıtta da 04.05.2026 dönemi içerisinde Hediye Çarkı’ndan yararlandığım belirtilmekte, uygulamada ve ücretlendirmede hata olmadığı iddia edilmektedir. Oysa bir yandan çarkı yoğunluk nedeniyle çeviremediğim kabul edilirken, diğer yandan bu hak kullanılmış gibi işlem yapılmaktadır.
Ayrıca tarafıma tanımlanan 1 GB internet paketleri Hediye Çarkı kapsamında sunulan standart ödüllerle eşdeğer değildir ve özellikle çok kısa süreli olmaları sebebiyle bu hakkın gerçek karşılığını sağlamamaktadır. Bu nedenle sunulması gereken hizmet eksik ve ayıplı şekilde sunulmuş, kullanamadığım bir hak kullanılmış gibi gösterilerek hak kaybına uğratılmış durumdayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hizmetin ayıplı ifa edildiğini düşünüyorum.
Yaşanan mağduriyetimin giderilmesi adına, kullanamadığım Hediye Çarkı hakkımın yeniden tanımlanmasını ve buna ek olarak eşdeğer, makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Gerek SMS içeriklerinden gerekse yaşanan süreçten açıkça anlaşılan bu çelişkinin Vodafone tarafından düzeltilmesini ve tarafıma hak ettiğim hizmetin eksiksiz şekilde sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet sonuç yok iki gün geçti 3 gün geçti amaç bekletmek hiç yakıştıramadım Vodafone'a bir müşteri kaybetiniz hayırlı olsun
Merhaba arkadaşlar sizler şu an şikayetimi sayfalarda görürsünüz tercih etmiyorum Vodafone'un ne yaptığı anlaşıldı bekletmek ve insanlara unuturmak çünkü insanlar uğraşmak istemicek ama ben şahıs olarak haklarımın yanindanyim 100 nb olsa dahi hakimi savunacağım
