to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı İnterneti Öncelik Almadığı İçin Mağduriyet Yaşıyor
Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye internet çarkı kullanım sırası nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Faturalı bir hat kullanıyorum ve hattımı yaklaşık 2 hafta önce aldım. 26.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında hediye internet çarkını çevirdim ve hediye internet kazandım.
Ancak kazandığım bu hediye internet paketinden önce, mevcut internet paketimin bitmesi bekleniyor. Yani hattımda zaten tanımlı olan internet kotam varken, hediye çarkından kazandığım interneti öncelikli olarak kullanamıyorum. Bu uygulamanın kullanıcı açısından haksız bir durum olduğunu düşünüyorum, çünkü hediye olarak verilen internetin öncelikli kullanılması, mevcut paketin ise hediye bittikten sonra devreye girmesi gerektiğine inanıyorum.
Vodafone’dan, Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkından kazanılan internet paketlerinin kullanım önceliğinin değiştirilmesini ve önce hediye internetin, ardından mevcut internet paketinin kullanılmasını sağlayacak bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattım faturalı ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hediye Çarkı’ndan kazanmış olduğum internet paketini, mevcut internet paketimden önce kullanmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Bu durumu 26.06.2026 tarihinde fark ettim. Ana paketimde çok az kota kaldığı için zaten özellikle Hediye Çarkı’nı kullanıyorum fakat buna rağmen hediye internet paketim devreye girmiyor, önce ana paketimden kullanım yapılıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Hediye olarak tanımlanan internet paketlerimin, ana paketimden önce ve öncelikli olarak kullanılmasını, kullanım sıralamasının hattım için kalıcı şekilde bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum. Ana paket kotamın gereksiz yere harcanmaması için bu mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
