Hediye Çarkı İnternet Azaldığında Kupon Veriyor, Gerçek İnternet Vermiyor

Vodafone hattımda yer alan hediye çarkı kampanyasını 2–3 haftadır düzenli olarak kullanıyorum. Genelde haftada 1 kez, özellikle paketimde kalan internet 50 MB – 100 MB seviyesine düştüğünde çarkı çeviriyorum. Ancak internetim azaldığı bu zamanlarda hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmıyor, bunun yerine sürekli indirim kuponu ve çek gibi hediyeler veriliyor.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi çoğunlukla sadece indirim kodu tanımlanıyor. İnternetimin azaldığı zamanlarda, sistemin bunu tespit edip indirim kuponu yerine gerçekten ihtiyaç duyduğum hediye internet vermesini bekliyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve interneti azalan kullanıcılar için hediye çarkının daha adil ve ihtiyaç odaklı çalışmasını istiyorum.

Şikayetimin incelenerek tarafıma bu konuda açıklama yapılmasını ve hediye çarkı kampanyasının internet ihtiyacını karşılayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.