to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Sürekli İndirim Çeki Veriyor, İnternet Hediyesi Sunmuyor Ve Hata Veriyor
Vodafone mobil hattım üzerinden uzun süredir Hediye Çarkı’nı kullanıyorum ancak son birkaç aydır çarkı her çevirdiğimde sürekli indirim çeki veriliyor, neredeyse hiç internet paketi tanımlanmıyor. Müşteri olarak internet hediyesi de almak isterken, sistemin hep aynı türde hediye vermesinden dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Bugün ise Hediye Çarkı’nı hiç çeviremedim. Uygulamaya girdiğimde çarkı çevirmek istediğimde “Bir şeyler yanlış gitti, hay aksi…” şeklinde hata veren bir ekranla karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Vodafone’dan, Hediye Çarkı’nın sorunsuz çalışmasını, çarkımı bugün için kullanamamam nedeniyle hakkım olan internet hediyemin hattıma tanımlanmasını ve ilerleyen dönemde de sadece indirim çeki değil, adil şekilde internet hediyesi de alabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda yer alan Çark kampanyasında sorun yaşıyorum. Çarkı her ay düzenli olarak kullanmama ve faturalarımı da zamanında, geciktirmeden ödememe rağmen sistem düzgün çalışmıyor. Daha önce de aynı konu hakkında şikayette bulundum, bana söylenen tüm adımları eksiksiz uyguladım, sadece bir hafta kadar düzeldi, sonrasında yeniden sorunlar başladı.
Çarkı çevirdiğimde çoğu zaman sadece indirim çeki veriliyor ya da Çark çevrilmiş görünmesine rağmen sisteme hiçbir şey düşmüyor, yani kazandığım bir şey olmuyor. Sadece bir dönem için hattıma 5 GB ve 1 GB internet tanımlandı, onlar da kısa süreli ve sınırlı kullanımlıydı, bunun dışında sürekli indirim çekine yönlendirilmem ve çoğu çevirmede hiçbir ödül görünmemesi beni mağdur ediyor. Yakınlarıma yüksek miktarda internet çıkarken bana sürekli düşük internet ya da indirim çeki verilmesi de adil gelmiyor.
Bu durumun sistemsel olarak incelenmesini, çarkın hattımda düzgün ve adil şekilde çalışmasının sağlanmasını, hak ettiğim internet haklarının hattıma tanımlanmasını istiyorum. Daha önce de aynı konuda şikayetçi olduğum ve çözümün kalıcı olmadığı göz önünde bulundurularak, gerekli görülürse yaşatılan mağduriyet için tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını da talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen dönüş yaptılar ve gayet iyi ilgilendi müşteri hizmetleri hata düzelterek hediye internet verildi teşekkür ederim 🌸
