to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Hatası İnternet Paketi Alınamaması
Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı kampanyasında yaşamış olduğum bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 01.00 civarında Hediye Çarkı’nı çevirdim ve internet kazandığıma dair ibareyi gördüm. Tam bu sırada uygulamada “hay aksi bir sorun oluştu” şeklinde bir uyarı mesajı çıktı.
Uygulamadan tekrar Hediye Çarkı bölümüne girdiğimde Çark çevirme hakkımın kullanılmış olduğunu gördüm ancak hattıma tanımlanmış herhangi bir internet paketi veya kazanılmış bir hediye görünmüyordu. Yani hakkım düşmüş olmasına rağmen fiilen hiçbir fayda sağlamadı. Faturalı Vodafone hattı kullanıyorum ve bu durum nedeniyle şu anda internet paketim de bitmiş durumdadır.
Hediye Çarkı’ndan kazandığım internet hakkının hattıma tanımlanmasını veya Çark çevirme hakkımın iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bir özür niteliğinde ilave internet tanımlanmasını talep ediyorum. Benzer sistem hatalarının tekrar yaşanmaması için de gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
