Yoğunluk Nedeniyle Hediye Çarkı Hakkı Kısıtlandı Ve İnternet Paketi İstendi

Vodafone Hediye Çarkı kampanyasında kısa süre önce yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 7 dakika önce Hediye Çarkı’nı çevirdim ve ekranda yoğunluk olduğu, bu nedenle bana 1 GB internet verileceği ve daha sonra tekrar çarkı çevirebileceğim yönünde bir mesaj gösterildi.

Daha sonra Hediye Çarkı’na yeniden girdiğimde, yoğunluktan dolayı verilen bu 1 GB hediyenin normal bir Çark hediyesi gibi sisteme işlendiğini gördüm ve tekrar çarkı çevirme hakkımın olmadığını fark ettim. Yani hem “yoğunluk nedeniyle verilen” hediyeyi normal hakkım gibi saydılar, hem de çarkı yeniden çevirme imkanım ortadan kalktı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve online kanallardan destek almaya çalıştım; ancak net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalanmış gibi hissettim. 0546 497 75 23 numaralı hattım üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, çarkı tekrar çevirebilme hakkımın tanımlanmasını ya da en azından özür telafi edecek düzeyde ek internet paketi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.