to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Çalışmıyor Ve Kampanya Katılımı Engellendi
Vodafone faturasız hattımda yaklaşık bir haftadır Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı’nı çeviremiyorum. Uygulamada her gün kontrol etmeme rağmen çarkı kullanamıyor olmamdan dolayı kampanyadan faydalanamıyorum.
Sorunu çözmek için uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim ancak buna rağmen Hediye Çarkı hâlâ çalışmıyor ve herhangi bir ödül alamıyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım çünkü problemin uygulama kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Hediye Çarkı kampanyasından tekrar sorunsuz bir şekilde yararlanmak ve hakkım varsa bu dönemde kullanamadığım hediyelerimin de tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli “Hay aksi! Oturum açılırken bir problem oldu. Lütfen tekrar bağlanmayı deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle özellikle hediye çarkından internet haklarımı kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Vodafone’a şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problem devam ediyor. Düzenli olarak giriş yapmayı denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu giriş sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, Yanımda uygulamasını normal şekilde kullanabilmeyi ve bu süreçte kullanamadığım hediye çarkı internet haklarımın da hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
