Hediye 200 GB Paketi Kullanılamıyor, Kendi İnternet Paketim Azaldı

Vodafone hattımda tanımlı olan 200 GB’lik hediye internet paketim olmasına rağmen, kullanımım öncelikli olarak bu paketten değil kendi tarife internetimden düşülmüş durumda. Bu hediye 200 GB’lik paketin süresi bu gece sona erecekti ve ben kullanımımın öncelikle bu paketten yapılmasını, kendi internet paketimin ise etkilenmemesini bekliyordum.

Daha önce de hattıma hediye GB tanımlandığında, kullanımım her zaman önce hediye paketten yapılıyor ve kendi internet paketim bu durumdan etkilenmiyordu. Ancak bu kez, hediye paket aktif olmasına rağmen kendi internet paketim yüzde 80 oranında azalmış görünüyor. Vodafone Yanımda uygulaması da düzgün çalışmadığı için detaylı kullanım bilgisine ve paket durumuma sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Son üç gündeki internet kullanımlarımda, hediye 200 GB paketten düşülmesi gereken verinin kendi tarifemden eksiltilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, söz konusu üç günlük dönemde haksız yere kullanılan kendi internet paketimin tamamının tarafıma geri iade edilmesini, varsa oluşan mağduriyetimin de düzeltilmesini talep ediyorum.